Un buen negocio no solo se basa en sus productos de alta calidad o sus buenos precios si no también en un buen trato a los clientes. Muchas empresas tienen perdidas precisamente por eso, por una mala atención.
1..El saludo: es el primer mensaje que percibe el cliente al llegar, un saludo, presentarse cordialmente son aspectos que no se deben dejar pasar
2.- Siempre ser cortes y amable, la cordialidad debe mantenerse aun cuando el cliente este enojado, o el empleado haya tenido un mal día.
3.- Ser eficiente valorando el tiempo de los clientes.Con esto se sentirán a gusto al recibir atención inmediata.
4.- Atosigar al cliente no es buena opción ya que el efecto podría ser contraproducente y en vez de ayudar podría crear un ambiente de incomodidad, es recomendable no preguntar hasta que el cliente lo requiera.
5.- Es de suma importancia conocer a fondo lo que se esta ofreciendo, para poder brindar un asesoramiento de calidad y así lograr captar mayor interés en el producto.
6.- Tener aspecto impecable y profesional. Esto también incluye el aspecto del platillo y la limpieza del lugar.
7.- Ser flexible para brindar mejor atención.
8.- Actuar de manera profesional ante una opinión o un reclamo por parte de un cliente poniéndose a discutir o queriendo ponerse al par, es por ello que te recomendamos mantener una postura amable y abierta al dialogo aunque no compartas la misma idea.
Garantizar un estándar de calidad previsible en el trato es esencial para retener a los clientes.
Anteriormente, la comunicación estaba sujeta a los medios tradicionales: prensa radio y televisión. Pero gracias a los avances tecnológicos, en la actualidad, el mercado de la movilidad permite contar con aplicaciones móviles, redes sociales, chatbots, páginas web e, incluso, asistentes virtuales. Las opciones son ilimitadas en cuanto a plataformas digitales y éstas se adaptan al presupuesto de cada negocio como el de restaurante tapas Palamós.
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